Para nos ajudar a evitar fraudes, podemos solicitar documentação para verificar os dados de um Cliente ou podemos solicitar um número de telefone fixo. A fraude com cartões é ilegal e os infractores serão processados.
Poderá ser necessária a seguinte documentação para completar as nossas verificações de diligência devida
Identificação pessoal - Identificação com fotografia - (Passaporte, Carta de Condução ou Certidão de Nascimento)
Frente e verso de todos os cartões utilizados na conta (lembre-se de bloquear os 6 dígitos do meio na frente do cartão e os 3 dígitos CVS no verso)
O não cumprimento dos controlos de verificação resultará no cancelamento da encomenda
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda que não acreditemos ser genuína
Se identificarmos uma transação como sendo potencialmente fraudulenta, podemos pedir ao nosso estafeta que devolva a mercadoria ao nosso armazém, podemos cancelar a sua encomenda mesmo que tenha recebido o e-mail de confirmação da encomenda.
