Como podemos te ajudar?

SportsDirect - Política de Privacidade

 Política de Privacidade

 O Frasers Group é constituído por diferentes marcas e entidades legais, e a empresa responsável pelo processamento dos seus dados pessoais depende do propósito para o qual estes são recolhidos. Para cada propósito de processamento, será informado sobre a empresa responsável.

Consideramos que a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes é crucial. Quaisquer dados pessoais que nos forneça e que possam identificá-lo são armazenados de forma segura e confidencial, sendo processados de acordo com a legislação aplicável e com esta Política de Privacidade, que define quais os dados pessoais recolhidos sobre si quando interage connosco e como utilizamos os seus dados pessoais.

Tomamos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal dos seus dados pessoais, incluindo a encriptação dos seus dados de acordo com os padrões da indústria aplicáveis. Quando fornecemos (ou quando escolhe) uma palavra-passe que permite aceder certas partes do nosso site, é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que não compartilhe palavras-passe com ninguém.

Para que possa encontrar tudo o que precisa de saber acerca de como o Grupo recolhe e processa os seus dados pessoais, esta política cobre o nosso Website (qualquer site operado pela SportsDirect.com Retail Ltd. ou por uma empresa do Grupo), a nossa App (qualquer app operada pela SportsDirect.com Retail Ltd. ou por uma empresa do Grupo), as nossas lojas e qualquer correspondência que tenha com o Grupo em relação à nossa oferta de retalho.

Quaisquer alterações que fizermos nesta política serão refletidas nesta página e serão notificadas por email, quando apropriado.

Quem somos?

Conforme estabelecido nos nossos termos e condições, este Website e a App são operados pela SportsDirect.com Retail Ltd. ou por uma empresa do Grupo, cuja sede é: “Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, United Kingdom, NG20 8RY”.

A SportsDirect.com Retail Ltd. é a entidade que controla os dados para propósitos dos dados pessoais recolhidos quando navega neste Website e na App, e quando compra os nossos produtos. Se tiver alguma dúvida sobre o uso dos seus dados pessoais ou sobre esta política de privacidade, pode enviar correspondência para “Data Protection: Unit A, Brook Park, East Meadow Lane, Shirebrook, United Kingdom, NG20 8RY” ou enviar um email para data.protection@frasers.group.

Informações sobre si que podemos manter

Quando se regista para usar o nosso Website ou App, compra um produto, se regista para receber nossos emails, se candidata a um emprego, subscreve aos nossos serviços de adesão ou fidelidade, participa num concurso ou promoção do Grupo ou nos contacta, os dados pessoais que fornece, como nome, data de nascimento, detalhes de contacto (incluindo contas de redes sociais), número de telefone, histórico de transações, informações de login e pagamento, e género podem ser recolhidos juntamente com uma prova de identidade (ID).

Quando navega no nosso Website ou App, quer esteja registado ou não, compra um produto, se inscreve para receber os nossos emails de marketing, recebe e abre ou clica nos nossos emails ou faz uma candidatura de emprego, nós e os nossos parceiros de redes de publicidade, anunciantes e afiliados de publicidade (Terceiros Anunciantes) recolhemos informações acerca do utilizador, como localização, idioma, género assumido, IP, quando visitou o nosso Website ou App, como chegou até ao nosso Website ou App, por onde navega no nosso Website ou App, as páginas que visitou, quanto tempo passou a navegar em páginas individuais do nosso Website ou App, quaisquer produtos que visualizou, comprou ou colocou no seu carrinho de compras, o navegador (quando aplicável) e dispositivo que usou para aceder ao nosso Website ou App.

Nas nossas instalações, incluindo as nossas lojas, podemos usar tecnologia de CCTV e Reconhecimento Facial para monitorizar e gravar imagens para fins de segurança, prevenção e deteção de crimes, saúde e segurança, armazenando as imagens centralmente. Pode encontrar mais informações sobre a Tecnologia de Reconhecimento Facial que usamos e como os seus dados pessoais são tratados em www.facewatch.co.uk/privacy.

Quando nos contacta por telefone, as chamadas podem ser gravadas para fins de qualidade, treino e segurança. As chamadas também podem ser monitorizadas sem o seu consentimento nas seguintes circunstâncias: para fornecer provas de uma transação comercial; para prevenir ou detetar um crime; para garantir que o Grupo cumpre procedimentos regulamentares; para verificar se os padrões ou metas de qualidade estão a ser atingidos; e para garantir a operação eficaz do sistema de telecomunicações.

Como podemos usar os seus dados pessoais

Podemos usar os seus dados pessoais das seguintes formas:

• para cumprir o seu pedido - precisamos das suas informações de identificação, contacto e pagamento para permitir que a empresa relevante do Grupo celebre o contrato consigo e não o podemos fazer sem essas informações (observe que os seus dados podem precisar de ser passados para outra empresa dentro do Grupo e/ou terceiros, como um dos nossos correios ou um dos seus agentes de despacho aduaneiro, para que possam fornecer ou entregar o produto que encomendou. Certos produtos serão processados e entregues diretamente a alguns dos nossos parceiros fornecedores como parte do nosso modelo de envio direto ou oferta de mercado ("Fornecimento Direto"). Podemos reter os seus dados por um período de tempo razoável após a conclusão da transação para cumprir quaisquer obrigações contratuais, como reembolsos, garantias, etc., e para atender a quaisquer obrigações legais de retenção de dados transacionais).
• para informar sobre produtos e serviços semelhantes ou produtos e serviços sobre os quais nos pede para enviar informações por email, correio, telefone móvel e/ou por outros meios digitais (dependendo das suas preferências declaradas), incluindo plataformas de redes sociais;
• para fornecer os serviços solicitados, incluindo a venda e/ou distribuição de produtos disponibilizados através do Fornecimento Direto, incluindo a administração dos seus serviços de adesão ou fidelidade;
• para se registar no Website ou App (onde envolve a criação de uma conta, usaremos os seus dados pessoais para manter e atualizar a sua conta, por exemplo, como uma mudança de endereço ou alteração nas suas preferências de marketing);
• para administrar o nosso Website e App;
• para analisar e melhorar o uso do nosso Website, App e oferta de varejo, incluindo como navega pelo nosso Website, App ou lojas de retalho;
• para administrar qualquer concurso realizado pelo Grupo. Consulte os termos e condições específicos de cada concurso;
• para medir e analisar a nossa publicidade;
• para fazer sugestões e recomendações a si e a outros utilizadores do nosso Website e App e utilizadores dos serviços dos nossos Anunciantes de Terceiros sobre produtos ou serviços que possam interessar a si ou a eles;
• para manter contacto consigo em relação às suas preferências de marketing;
• para manter o nosso Website, App e rede seguros;
• para processar pagamentos e detetar e prevenir transações fraudulentas e/ou qualquer outra atividade criminosa (podemos passar os seus dados para terceiros para realizar essas funções);
• para avaliar e processar a sua candidatura de emprego.
• receberemos os seus dados pessoais de outras empresas/entidades legais ou forneceremos a outras empresas se nos fundirmos ou adquirirmos outra empresa para vincular a conta que mantém connosco à conta que tem com a outra marca, e compartilhar informações sobre as suas compras.
• onde necessário, quando fundir ou adquirir outra empresa ou reorganizar o nosso negócio, alguns dos seus dados podem ser compartilhados com um potencial comprador ou outros, mas exclusivamente o necessário para os propósitos dessa venda ou administração.
• para pedir a sua opinião ou realizar pesquisas com clientes para melhorar os nossos produtos e serviços.

 Só podemos usar os seus dados pessoais se tivermos uma razão adequada para fazê-lo, por exemplo:

• para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares;
• para o desempenho do nosso contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato;
• para os nossos interesses legítimos ou os de um terceiro;
• onde deu o seu consentimento.

Um interesse legítimo é quando temos um motivo comercial ou empresarial para usar as suas informações, desde que isso não seja anulado pelos seus próprios direitos e interesses, como fornecer marketing apropriado e manter os nossos serviços.

Durante quanto tempo mantemos os seus dados

Não manteremos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para qualquer finalidade e reteremos apenas os dados pessoais relevantes e necessários para o propósito.

Manteremos os dados pessoais que forneceu ao registar uma conta no nosso Website ou App enquanto essa conta existir.

No caso de qualquer contacto que possa ter com o nosso departamento de atendimento ao cliente, manteremos esses detalhes pelo tempo necessário para resolver a sua questão e por um curto período após a questão ser encerrada.

Ao fazer uma compra através do nosso Website ou App, manteremos certos dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail e endereço postal, até que nos peça para atualizar ou eliminar esses dados para fins de relatar novos e existentes utilizadores aos nossos anunciantes afiliados. Manteremos informações de transações por mais tempo se tiver uma conta no Recognition Loyalty Programme Account ou se for exigido por lei. Manteremos dados sobre o seu histórico de navegação no website por um período semelhante.

Se formos legalmente obrigados ou se for razoavelmente necessário para cumprir os requisitos regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou fazer cumprir os nossos termos e condições, também poderemos reter alguns dos seus dados pessoais por um período limitado de tempo, mesmo após ter encerrado a sua conta.

Mantemos gravações de CCTV centralmente por até 30 dias, e por um período mais longo se forem relevantes para um incidente, queixa, investigação ou processo judicial. Pode encontrar informações sobre a retenção de quaisquer dados recolhidos através da Tecnologia de Reconhecimento Facial que utilizamos em www.facewatch.co.uk/privacy.

Manteremos informações relacionadas a qualquer candidatura de emprego pelo tempo necessário para processar a sua candidatura e, se for rejeitada, por um período adicional de cerca de 6 meses. Se a sua candidatura for bem-sucedida, as suas informações serão retidas de acordo com a nossa política de privacidade para funcionários.

Manteremos as suas informações por um curto período além do período de retenção especificado, para permitir que as informações sejam revistas e que qualquer eliminação ocorra.

Como podemos compartilhar os seus dados pessoais

Podemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do Grupo, o que inclui as nossas subsidiárias, a nossa empresa-mãe e as suas subsidiárias, conforme definido na secção 1159 do UK Companies Act 2006.

Podemos compartilhar os seus dados pessoais em conexão com qualquer fusão, aquisição, situação de insolvência, entre outros, e só divulgaremos as suas informações na medida do necessário.

Também podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros selecionados cuidadosamente, que nos assistem na prestação de produtos, anúncios e serviços para si. 

Isso incluirá os seguintes tipos de terceiros:

• Os nossos consultores profissionais, incluindo, sem limitação, os nossos seguradores;
• Os nossos fornecedores, parceiros comerciais e subcontratados;
• Os nossos Anunciantes Terceiros;
• Os nossos parceiros de fornecimento direto, que fornecerão determinados produtos/serviços diretamente a si e necessitarão dos seus dados pessoais para processar e entregar a sua encomenda (incluindo armazenamento, embalagem de encomendas, entrega, devoluções e administração geral);
• Os nossos fornecedores de middleware de fornecimento direto, que operam a plataforma através da qual a encomenda que faz neste Website é compartilhada com o parceiro de fornecimento direto relevante;
• Fornecedores de motores de busca e análises da web.

 Só permitimos que os nossos prestadores de serviços lidem com os seus dados pessoais se estivermos satisfeitos de que tomam medidas apropriadas para proteger os mesmos. Também impomos obrigações contratuais aos prestadores de serviços para garantir que eles só podem usar os seus dados pessoais para prestar serviços a nós e a si. No caso de vendermos o nosso negócio ou ativos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a qualquer comprador potencial/real e/ou aos seus consultores. Também podemos divulgar os seus dados pessoais quando estivermos sujeitos a uma obrigação legal para fazê-lo, em conexão com a prevenção ou deteção de crimes, para o propósito de estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais, ou quando considerarmos que recebemos um pedido válido de divulgação. Isso inclui trocar informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução de risco de crédito.

 Deve estar ciente de que, se formos solicitados por agências de aplicação da lei, como a Polícia, ou qualquer outra autoridade regulatória ou governamental que esteja a investigar atividades ilegais suspeitas, podemos divulgar e trocar os seus dados pessoais ou qualquer outra informação que obtivemos sobre si.

 O nosso Website e App podem, ocasionalmente, conter links para e de sites de terceiros ou utilizar um software ou um serviço que requer que os seus dados pessoais sejam compartilhados com um terceiro. Observe que esses sites/provedores terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade e não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais a esses sites.

 Onde armazenamos os seus dados pessoais

Os dados pessoais que recolhemos de si podem ser transferidos para, e armazenados fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Também podem ser processados por funcionários que operam fora do EEE e que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores, prestadores de serviços terceiros, incluindo parceiros de fornecimento direto e fornecedores de middleware. Quando o fazemos, as leis de proteção de dados do país terceiro terão sido aprovadas como adequadas pela Comissão Europeia, ou outras salvaguardas aplicáveis estarão em vigor.

 Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, você tem os seguintes direitos que, na maioria dos casos, pode exercer gratuitamente:

 Se desejar exercer algum destes direitos, escreva para a Equipa de Proteção de Dados, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Reino Unido, NG20 8RY ou envie um e-mail para data.protection@frasers.group.

 Se decidirmos não avançar com o seu pedido, explicaremos as razões para a nossa recusa.

 Para manter a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, podemos solicitar uma prova de identidade antes de divulgar dados pessoais em resposta a qualquer um dos pedidos acima.

 Como pode parar a utilização dos seus dados pessoais para Marketing Direto?

 Existem várias formas de parar as comunicações de marketing direto que recebe do nosso lado:

 Clique no link 'cancelar subscrição' em qualquer comunicação por e-mail que enviamos para si. Em seguida, pararemos qualquer outro e-mail.

• Se tiver uma conta, faça login na sua conta, visite a área 'Minha Conta' e altere as suas preferências.
• Nas nossas apps, pode gerir as suas preferências e optar por não receber uma ou todas as notificações push selecionando ou desselecionando as opções relevantes na secção 'Configurações'.
• Escreva para a Equipa de Proteção de Dados, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Reino Unido, NG20 8RY ou envie um e-mail para data.protection@frasers.group.

 Pode continuar a receber comunicações por um curto período após alterar as suas preferências, enquanto os nossos sistemas são totalmente atualizados.

 Como Reclamar

Esperamos que a Equipa de Proteção de Dados consiga resolver qualquer questão ou preocupação que possa levantar sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais.

 No entanto, se sentir que os seus dados pessoais não foram tratados corretamente, ou se estiver insatisfeito com a nossa resposta a qualquer pedido que tenha feito a nós sobre a utilização dos seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Information Commissioner’s Office (ICO) ou a qualquer outra autoridade supervisora competente no país de residência.

 Pode contactar a ICO ligando para 0303 123 1113 ou acedendo a www.ico.org.uk/concerns (abre numa nova janela; não somos responsáveis pelo conteúdo de sites externos).

 Política de Cookies

Esta política explica o que são cookies, como os utilizamos e como pode desativá-los.

 O que são cookies e outras tecnologias de monitorização?

Os cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no seu dispositivo de navegação na internet (por exemplo, computador, tablet ou telemóvel) quando visita um dos nossos websites, usa a nossa app, recebe e abre ou clica nos nossos e-mails ou vê um dos nossos anúncios noutro lugar na internet. Os cookies não armazenam dados pessoais, como os detalhes do seu cartão de crédito, o seu nome ou a sua data de nascimento. Eles desempenham um papel importante ao ajudar-nos a melhorar a usabilidade e o desempenho dos nossos websites e a sua experiência ao utilizá-los. Alguns cookies são também essenciais para permitir que você se mova pelo nosso website e utilize as suas funcionalidades. Outras tecnologias de monitorização, como web beacons, clear GIFs, page tags e web bugs, são usadas para entender como as pessoas estão a usar os nossos serviços e para direcionar a publicidade.

 Além dos cookies que utilizamos no nosso website, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes nos nossos e-mails. Estes ajudam-nos a entender se abriu um e-mail e como interagiu com ele. Se não quiser aceitar cookies nos e-mails, pode configurar o seu navegador para restringir ou rejeitar cookies, ou pode fechar o e-mail antes de descarregar qualquer imagem ou clicar em qualquer link.

 Quando usa o nosso Website pela primeira vez, pediremos o seu consentimento para a nossa utilização de cookies e forneceremos informações sobre eles. Se continuar a navegar no nosso website e não tomar medidas para alterar as suas preferências, está a consentir a nossa utilização de cookies.

 Que tipos de Cookies utilizamos?

O nosso Website utiliza cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão funcionam desde o momento em que entra no website até ao momento em que o deixa. Assim que termina a sessão, os cookies de sessão são eliminados. Os cookies persistentes não serão eliminados após cada sessão.

 Os cookies estritamente necessários são essenciais para o nosso website. Se estes forem desativados, a sua experiência no nosso website pode ser interrompida e poderá não conseguir utilizar o cesto de compras ou fazer pagamentos. Os cookies de desempenho recolhem dados anónimos sobre os visitantes. Utilizamos esses dados para melhorar a sua experiência futura e identificar problemas que os nossos utilizadores possam estar a experienciar.

 Os cookies de funcionalidade personalizam a aparência do nosso Website. Por exemplo, um cookie de funcionalidade lembrar-se-á do seu nome de utilizador e das preferências de idioma na próxima vez que visitar website.

 Os cookies de segmentação ou publicidade entregam anúncios que são adaptados à sua atividade web. Um cookie de segmentação monitoriza o que clica enquanto está no nosso website e pode partilhar detalhes do que clicou com outras organizações (como anunciantes). Esses cookies também podem ajudar-nos a medir a eficácia de uma campanha publicitária.

 Os cookies de terceiros podem ser utilizados no nosso website por organizações aprovadas para fornecer serviços no nosso website.

 Uma lista de todos os cookies que nós, a nossa rede de publicidade e parceiros tecnológicos utilizamos pode ser encontrada nos detalhes da nossa lista de cookies abaixo.

 Como utilizamos cookies e outras tecnologias de monitorização

Utilizamos uma combinação dos nossos próprios cookies, cookies de terceiros e outras tecnologias de monitorização para melhorar a sua experiência de navegação e permitir que o nosso website e app funcionem de forma eficiente. Utilizamos cookies para:

 permitir que configure uma conta, faça pedidos e efetue pagamentos

• lembrar os artigos que coloca no seu cesto de compras
• lembrar os artigos que esteve a visualizar para que possa rápida e facilmente voltar a um item que visualizou anteriormente
• melhorar e personalizar a sua experiência de compra

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