Todas as devoluções são inspeccionadas após a sua receção, incluindo no caso de considerar que um dos seus artigos pode ter um defeito de fabrico.
Ao devolver uma compra à loja, um membro da equipa avaliará o artigo para determinar se se trata de um defeito de fabrico ou do resultado de um desgaste normal.
Se os funcionários concluírem que a avaria se deve ao desgaste e o cliente desejar contestar a situação, terá de mandar inspecionar o artigo por um terceiro de boa reputação. Depois de apresentar uma carta ou um e-mail do terceiro que confirme a existência de um defeito de fabrico, pode voltar à loja para obter mais assistência.
Se quiser saber mais sobre como podemos melhorar este conteúdo, pode partilhar alguns comentários específicos com o autor do artigo abaixo.
Nota: Este feedback NÃO o liga à equipa de Apoio ao Cliente. Se precisar de entrar em contacto, prima Cancelar abaixo e, em seguida, prima Contacte-nos e siga os passos.
