Se efectuou uma encomenda num Web site fraudulento pensando que era o nosso, compreendemos a frustração que isso pode causar. Apesar de não podermos investigar transacções fraudulentas fora da nossa plataforma, compilámos passos práticos que pode seguir:
Passos para denunciar burlas:
Denunciar a burla: Contacte a Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) e notifique o seu banco, especialmente se tiverem sido partilhadas informações financeiras.
Assinalar a burla em linha: Se o sítio da burla estiver nas redes sociais, denuncie-o através das ferramentas da plataforma e considere deixar um comentário de aviso para alertar outras pessoas.
Verificar a segurança da conta: Utilize Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) para identificar se alguma das suas contas foi comprometida. Actualize imediatamente as suas palavras-passe, se necessário.
Alterar as palavras-passe: Proteja as suas outras contas alterando as palavras-passe, especialmente as contas em que possam ter sido utilizados os mesmos dados.
Tenha a certeza de que, ao comprar connosco, fazemos todos os esforços para manter a sua experiência de compra segura e protegida no nosso sítio Web, na nossa aplicação e nas nossas lojas.
Em caso de dúvida, recomendamos que faça encomendas diretamente no nosso sítio Web ou na nossa aplicação. As nossas páginas nas redes sociais também são verificadas (carimbo azul), pelo que deve estar sempre atento para confirmar a autenticidade.
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Nota: Este feedback NÃO o liga à equipa de Apoio ao Cliente. Se precisar de entrar em contacto, prima Cancelar abaixo e, em seguida, prima Contacte-nos e siga os passos.
