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Pedidos e Pagamentos
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Pedidos concluídos
Pedidos concluídosEstou a tentar devolver a minha encomenda, mas está a dizer que a minha encomenda não foi encontrada
Estamos cientes de que há atrasos em algumas encomendas de clientes que ainda não aparecem no nosso portal de devoluções. O erro pode ser semelhante a este:
Se a sua encomenda foi enviada nos últimos dias e está a ver este erro, recomendamos que volte a verificar dentro de alguns dias e tente novamente. A sua encomenda vai aparecer, mas está a demorar mais alguns dias do que o normal.
As nossas equipas de Serviço de Apoio ao Cliente também são afectadas pelo mesmo atraso, pelo que também não podem agendar uma devolução que esteja a sofrer este problema.
As nossas equipas técnicas estão a trabalhar para resolver este problema. Pedimos desculpa por qualquer incómodo.
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