Lamentamos saber que estás a ter problemas com o nosso site. Vê abaixo algumas sugestões que podem ajudar:
- Tenta abrir uma nova sessão do browser. Se isto não funcionar, abre uma janela anónima (Google) ou uma nova janela InPrivate (Edge)
- Limpa a tua cache e os teus cookies
- Desactiva quaisquer plug-ins
- Verifica as tuas definições HTTPS
- Limpa os teus ficheiros temporários
- Tenta num dispositivo alternativo, como um telemóvel, PC de secretária, portátil ou tablet.
- Nota: Se estiveres a ter problemas especificamente com a realização de um pagamento, por exemplo, durante a finalização da compra, podes ter de contactar diretamente o fornecedor do pagamento para resolver os erros de pagamento e verificar a tua conta.
Se já tentaste tudo o que foi dito acima e continuas com problemas, entra em contacto com a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente para que possamos resolver o problema. Quando nos contactares, pode ser útil forneceres capturas de ecrã que mostrem o problema com o qual precisas de mais ajuda, para que te possamos ajudar melhor.