Se estiver a ter problemas ao aplicar um cartão de oferta ou vale eletrónico, isso pode dever-se a algumas razões:
- Os cartões de oferta e os eVouchers são válidos durante dois anos após a sua compra. Qualquer saldo restante será cancelado na data de expiração do cartão.
- Os cartões de oferta e os eVouchers não podem ser utilizados por clientes fora do Reino Unido.
- O sítio Web bloqueia numa tentativa de pagamento anterior.
- Se o cliente estava a pagar parte da encomenda com um método de pagamento diferente (como um cartão de crédito ou de débito) e depois se deparou com um problema do seu banco relacionado com essa tentativa de pagamento.
Infelizmente, isto significa que o cartão de oferta/eVoucher ficará temporariamente congelado. Aguarde 48 horas para que seja reposto e tente novamente. A nossa equipa de apoio ao cliente não pode acelerar este processo.