Encomendas Concluídas
- Estão faltando itens do meu pedido Lamentamos que haja itens faltando em seu pedido. Antes de entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao clien...
- Eu não recebi meu vale-presente Por favor, verifique a sua pasta de spam ou a do destinatário se você não recebeu seu cartão-presente ou eVoucher. Se...
- Estou a tentar devolver a minha encomenda, mas está a dizer que a minha encomenda não foi encontrada Estamos cientes de que há atrasos em algumas encomendas de clientes que ainda não aparecem no nosso portal de devoluç...
- Meu pedido foi cancelado, mas parece que ainda fui cobrado Se o seu pedido for cancelado, você será reembolsado ao seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias. O temp...
- Como posso obter um recibo com IVA? As faturas com IVA são enviadas quando a sua encomenda é processada, como anexo ao e-mail «Encomenda processada».Se n...
- Quando é que vou receber o meu artigo de pré-encomenda? A data de entrega estimada pode ser consultada na “Confirmação da encomenda” enviada por correio eletrónico. Por veze...
Informações sobre os Produtos
- Guia de tamanho
- Porque é que os preços dos artigos na loja nem sempre são os mesmos que os preços online? O stock e os preços da nossa loja são geridos de forma independente do stock e dos preços online.Isto significa que u...
- Há um limite de quantos produtos posso comprar? Se você estiver comprando grandes quantidades de um determinado produto ou se o produto que você está tentando compra...
- Como eu descubro meu tamanho? Os tamanhos variam de acordo com diferentes marcas e estilos. Nós temos um guia de tamanhos que mostra os tamanhos de...
- Porque é que o preço do artigo é diferente do que eu estava à espera? Pode estar a olhar para um preço de promoção que já expirou.Nas encomendas em linha, podemos ocasionalmente ajustar o...
- Informações do produto A maior parte das informações dos nossos produtos pode ser encontrada em nosso site, ao visualizar a página do produt...
Fazer Encomendas
- Onde é que encontro o código e o pin do meu voucher? Se estiver a utilizar um eVoucher, o código e o pin podem ser encontrados na caixa cinzenta do e-mail recebido. Terá ...
- Estou a ter problemas com o meu cartão de oferta ou vale eletrónico Se estiver a ter problemas ao aplicar um cartão de oferta ou vale eletrónico, isso pode dever-se a algumas razões:Os ...
- Eu posso cancelar ou fazer alterações no meu pedido? Preciso de cancelar a minha encomendaDepois de ter efectuado a sua encomenda, esta começa imediatamente a ser process...
- Por que é que o meu banco apresenta duas cobranças pela minha encomenda? Nós só aceitamos o pagamento de um item após ele ter sido processado. No entanto, antes do processamento, nós obterem...
- Problemas de pagamento Se você estiver recebendo mensagens de erro ao efetuar um pagamento, certifique-se de ter inserido todos os dados cor...
- O que é autenticação de pagamento? Autenticação de pagamento ou 3D seguro são iniciativas de prevenção de fraude lançadas por emissoras de cartões. O Ve...