Encomendas Concluídas
- Estão faltando itens do meu pedido Lamentamos que haja itens faltando em seu pedido. Antes de entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao clien...
- Eu não recebi meu vale-presente Por favor, verifique a sua pasta de spam ou a do destinatário se você não recebeu seu cartão-presente ou eVoucher. Se...
- Estou a tentar devolver a minha encomenda, mas está a dizer que a minha encomenda não foi encontrada Estamos cientes de que há atrasos em algumas encomendas de clientes que ainda não aparecem no nosso portal de devoluç...
- Meu pedido foi cancelado, mas parece que ainda fui cobrado Se o seu pedido for cancelado, você será reembolsado ao seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias. O temp...
- Como posso obter um recibo com IVA? As faturas com IVA são enviadas quando a sua encomenda é processada, como anexo ao e-mail «Encomenda processada».Se n...
- Quando é que vou receber o meu artigo de pré-encomenda? A data de entrega estimada pode ser consultada na “Confirmação da encomenda” enviada por correio eletrónico. Por veze...
- O meu artigo está defeituoso / danificado Se tiver identificado uma avaria num artigo encomendado:Para encomendas feitas online - contacte a nossa equipa de Se...
- Recebi um artigo incorreto Se o artigo que recebeu for diferente do que encomendou ou esperava:Para encomendas efectuadas em linha - contacte a ...
- Meu item está incompleto (faltando peças) Lamentamos saber que há um problema com seu item. Por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Clie...
- Por que meu pedido/itens foram cancelados? Lamentamos que seu pedido ou itens tenham sido cancelados. Se o(s) item(s) que você encomendou estiverem esgotados no...